乐柏美商务用品（RCP）HYGEN™微纤清洁系统 为希思罗机场5号航站楼提供高效的清洁方案

客户概述 *

 

希思罗机场5号航站楼（Heathrow T5），自2008年3月投入运营以来，迅速以每年增加3000万乘客的承载量，成为欧洲最繁忙的机场，直至每年乘客总数增加至9000万人次。

 

该航站楼耗资43亿英镑，是英国最大的独立式建筑，四层楼面积共计35.30万平方米。航站楼24小时对外开放，因此，当公共服务提供商Amey获得 T5的清洁和维护服务合同时，它需要建立一套相当完善的清洁流程，确保能够在这一大型建筑内达到最高的清洁标准。

 

 

Amey是英国领先的公共及私人服务提供商之一，在英国200多个地方拥有超过10,000名员工。Amey的客户遍及航天、中央政府、国防、教育、地方政府、铁路和高架等多个领域。

 

*客户概述由客户提供

 

特殊的挑战  

 

作为英国标志性航站楼，希斯罗机场5号航站楼需要世界一流的清洁解决方案来为旅客们提供干净、安全的环境。

 

Amey的服务经理Pedro Gomez，解释了Amey是如何对楼内工作进行分类的，他说道：

 

“我们的服务包括硬件和服务两个部分。我负责服务部分，主要是日常清洁管理、安保和突发事件应对等事务。”

 

希思罗机场5号航站楼是英国机场运营商BAA集团的标志性项目。因此，BAA对Amey制定了高标准的工作要求，包括定期质量评估和对杰出表现的激励机制。“BAA要求在T5航站楼的各项要求都达到服务标准”Gomez说，“因此我们需要有更先进的清洁工具帮助我们实现和保持优质的服务。”

 

Amey在2010年初赢得了这单服务订单，因此Gomez及其团队需要选择可靠耐用的清洁产品来更大限度地提高员工工作效率。

 

 

“我们在T5航站楼有400名清洁人员，从项目开始我们就需要大量高效、可靠的清洁工具。为希斯罗机场提供服务，我们面临一些特殊的挑战。根据机场的旅客流量，我们需要每天甚至每小时解决应对各种问题，同时安保始终是至关重要的。”

 

Pedro Gómez

服务经理

公共服务提供商Amey - 希斯罗机场5号航站

      

希思罗机场5号航站楼，英国，伦敦

• 2008年3月投入运营

• 4层楼共计380万平方英尺面积

• 每天旅客流量30,000人次 

 

Amey

• 超过10,000名雇员

• 业务遍布英国

 

 

  RCP解决方案  

 

Amey了解到乐柏美商务用品（后简称RCP）在类似领域的成功经验，例如南安普顿机场，并且Amey在过去的项目中也对RCP的产品有良好的体验。

 

Amey选择了RCP的HYGEN™微纤清洁系统作为其清洁服务计划的主要部分。HYGEN™是一套完整的清洁解决方案，包含了各类配件和织物产品，例如手柄、拖头、小桶和推车，配套的设计旨在更大限度地发挥微纤清洁系统的作用。

 

 

尤其是三个主要产品影响了Amey的选择：RCP高安全性清洁推车、RCP Pulse™脉冲清洁系列以及高空除尘工具。

 

高安全性清洁推车配备轻巧、耐用的配件，可以让清洁人员在大楼内快速移动和清洁的同时，尽可能地降低对旅客和机场工作人员的干扰。

 

RCP的Pulse™脉冲地面清洁系统以及微纤拖布片完全符合T5航站楼可持续发展的标准，在保证工作效率的前提下，尽可能降低对环境的影响。

 

 

最后，由于T5航站楼有大量开放空间、硬质地面和难以触及的引导标识，其主要的清洁任务涉及地面除尘和高处除尘。而RCP的除尘设备配上伸缩杆可进行高处除尘，其除尘棒还可以灵活变形打扫难擦部位。所有RCP产品都由Amey现有的清洁用具和抛弃型产品供应商Bunzl 清洁及卫生提供商(BCHS)供应。

 

优点  

 

RCP的HYGEN™微纤清洁系统为希思罗机场5号航站楼带来诸多好处

 

提高效率

 

考虑到航站楼庞大的人流量（每天通常接待超过30,000名旅客），Gomez和他的团队选择在夜间航站楼人流量较少的时段进行深层清洁。

 

“一旦我们的夜班清洁人员建立起了良好的清洁标准，我们在白天就以维持这一清洁程度为主要工作，这大大减少工作强度和干扰性。”

 

* 数据来源于客户

 

RCP丰富的微纤除尘拖布产品线和易于操控的清洁推车，帮助Gomez和他的团队更加顺利地开展地面清洁，大大地提高了白天的工作效率。HYGEN™微纤拖把能迅速完成对一般硬质地面的除尘，并且清洁人员可以轻松取下并更换微纤拖布。经美国实验室测试，拖布可承受超过500次机械洗涤而不易磨损。

 

 

RCP的Pulse™脉冲地面清洁拖把让使用者实现在需清洁地面上直接喷出三股水流，从而减少来回拿去拖把桶及换水的时间。所有上述的清洁产品都可用一台配套HYGEN™微纤产品的清洁推车运送，应对不同需求的清洁，及时为清洁人员提供各类工具。

 

节约用水量

 

“RCP的微纤拖把和抹布可以有效减少用水量”Gomez说，“微纤系列产品可以用少量的水有效去除脏物。事实上，我们在日常清洁工作中很少使用到清洁化学剂。”

 

“经美国实验室测试，相较于RCP普通拖把和抹布，微纤系列产品可减少达80%的用水量，并且减少达95%的化学剂用量。”RCP的Rob Sutherland说道。Gomez了解到微纤系列产品的优点完全符合T5航站楼的可持续性要求：“T5航站楼有两套用水系统：一套活水系统用来日常供水，第二套“灰水”系统用来回收利用从屋顶收集来的水。任何节约用水的方法都是优先考虑的

 

更安全的环境

 

微纤系列产品还有其他优点。“在日常清洁工作中，我们需要清洁各种不同材质和表面”Gomez说，“包括火车站台、自动扶梯以及电子设备，表面残留的水有可能会对这些区域造成潜在危险。”

 

经美国实验室测试，用微纤湿拖布清洁过的表面大约在90秒内就可以迅速风干，而用标准棉线绳拖则需要多达10分钟。微纤系列湿拖布可迅速风干的特性，大大减少旅客和工作人员滑倒的风险，并且降低每个区域因地面应清洁而暂停使用的时间。

 

 

不仅如此，RCP的高安全性清洁推车也大大提高了在机场内清洁工作的安全性。在航站楼内运送危险性清洁化学剂时，其可上锁的储物空间起到了至关重要的作用。

 

有型又高效

 

多亏了RCP标志性的外观和特别的设计，Gomez将RCP产品描述为是航站楼的“完美搭档”：“T5航站楼是一座现代化的建筑，RCP的产品系列不仅高效，而且其外观也能与建筑物美观匹配。”

 

然而，它们绝不是徒有其表，而没有实质的功能的产品。“自从使用了RCP产品，我们对取得的成效非常满意。总体来说，我们的工作效率大约提高了15-20%。”Gomez说。这也意味着在航站楼内的旅客可以得到更好的服务，通过使用更轻、更便捷的RCP清洁工具让日常清洁工作变得更加简单、更省力。这也让RCP的产品深受T5航站楼清洁人员的欢迎。

 

深刻理解客户需求  

 

RCP致力于了解每一位客户的实际需求，并且充分理解每一种状况下的特殊挑战。Rob Sutherland，RCP英国业务发展经理，就Amey和RCP在T5航站楼的合作项目指出：“T5航站楼、Amey和RCP共同推动现代机场清洁解决方案向前发展，据我们了解，其他机场已将它视为完美案例，用以应对大范围的清洁项目的完美案例。”

 

Rob Sutherland推荐的产品和解决方案，都是基于对T5航站楼需求的多次深入探讨，与Gomez团队共同选择更佳的清洁工具组合。“与客户之间的关系越融洽、沟通也就更顺畅，我们也就更容易找到更佳的清洁解决方案。”Sutherland说。

 

“我们对RCP的产品售后支持也很满意，”Gomez说，“RCP的销售代表每天都会来这里指导我们如何更好地使用每一件产品，以确保产品发挥更佳效果。在将来，我们一定还会推荐并采用RCP品牌产品。”

 

总结  

 

Amey选择RCP的HYGEN™微纤清洁系统作为希思罗5号航站楼的清洁解决方案。在解决T5航站楼清洁工作所面临的挑战，有三款RCP产品尤其重要：高安全性清洁推车，RCP Pulse™脉冲系列产品和高处除尘工具。

 

 

在使用RCP清洁产品和清洁系统后，已经有很多优点突显出来。可上锁的清洁推车适用于安全性要求高的区域，在运送危险性清洁化学剂时非常关键。RCP Pulse™脉冲系列产品和微纤拖把可以大大减少用水量，并且节省来回拿取拖把桶装水的时间，做到保护环境的同时提高清洁工作效率。RCP产品的轻巧设计可以让一线清洁人员更容易操控，提高日常工作效率。

 

Gomez说，在引入RCP清洁解决方案后，清洁生产效率提高了15-20%。在与Amey的紧密合作中，RCP为其提供更佳的清洁解决方案，完美应对T5航站楼的独特需求。

 

RCP产品

• PULSE™地面清洁系统Q969

• HYGEN™微纤湿拖把Q477-88

• HYGEN™微纤高吸水性拖把Q471-88

• HYGEN™微纤除尘拖把Q472-88

• 伸缩拖把杆Q760

• HYGEN™ 韧性拖头Q855

• HYGEN™韧性拖头湿拖布Q891

• HYGEN™韧性拖头玻璃拖布Q871

• HYGEN™ 韧性拖头刮擦型拖布Q881

• 快接式短款伸缩杆Q745

• 快接式大号伸缩杆Q775

• HYGEN™高性能灵活除尘掸Q852

• 高安全性清洁推车9T75